เขา สร้างสถิติใหม่ในการขายหุ้นในตลาดหลักทรัพย์ฮ่องกง ที่ร้อนแรงที่สุดต่อจาก Google และเป้าหมายต่อไปของ Jack Ma ผู้ก่อตั้งและ CEO Alibaba.com คือการก้าวสู่บริษัทระดับโลกแห่งแรกของจีน

เดือนพฤศจิกายน 2550 Alibaba.com เว็บพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (e-commerce) อันดับหนึ่งของจีน ซึ่งมีสำนักงานใหญ่อยู่ในเมือง Hangzhou เสนอขายหุ้น IPO มูลค่า 1.7 พันล้านดอลลาร์หรือ 17% ของหุ้นทั้งหมดที่ตลาดหุ้นฮ่องกง และสร้างปรากฏการณ์เป็นหุ้น IPO ที่ร้อนแรงที่สุด นับตั้งแต่ที่ Google เคยสร้างปรากฏการณ์เดียวกันมาแล้ว เมื่อตัดสินใจเป็นบริษัทมหาชนในปี 2004

บริษัท ข้ามชาติยักษ์ใหญ่ ซึ่งรวมถึง Yahoo!, Cisco และ AIG ได้เป็นนักลงทุนหลักของ Alibaba ซึ่งก่อตั้งโดย Jack Ma ในขณะที่ความต้องการซื้อหุ้น IPO ของ Alibaba ของนักลงทุนรายย่อย มีสัดส่วนมากกว่าจำนวนหุ้นที่เสนอขายถึง 257 ต่อ 1

ในวันแรกๆ ของการซื้อขาย ราคาหุ้น Alibaba พุ่งขึ้นเป็น 5.13 ดอลลาร์ หรือเพิ่มขึ้น 3 เท่าจากราคาเปิด ดันมูลค่าตลาดของบริษัทพุ่งทะลุ 2 หมื่น 6 พันล้านดอลลาร์ กระนั้นก็ตาม การที่ทางการจีนควบคุมอินเทอร์เน็ตอย่างเข้มงวด และการที่มีพนักงานเพียง 4,400 คน บวกกับยอดขายปีที่แล้วเพียง 182 ล้านดอลลาร์ Alibaba ก็ยังคงเป็นเพียงกุ้งตัวเล็กๆ ในมหาสมุทรที่เต็มไปด้วยรัฐวิสาหกิจยักษ์ใหญ่ของจีน

แม้ Alibaba.com จะอ้างว่า มีผู้ใช้ที่ลงทะเบียนกับเว็บมากถึง 25 ล้านคน แต่หนังสือชี้ชวนของบริษัทก็เตือนว่า Alibaba เก็บค่าบริการจากลูกค้าเพียงกลุ่มเล็กๆ เท่านั้น และเว็บนี้ต้องพึ่งลูกค้ากลุ่มเล็กๆ ที่มีจำนวนเพียง 22,000 คน ซึ่งจ่ายเงินซื้อบริการที่เรียกว่า “Gold Suppliers” โดยรายได้จากลูกค้ากลุ่มเล็กๆ นี้มีสัดส่วนถึง 71% ของรายได้ทั้งหมดของบริษัท

อย่างไรก็ตาม ความนิยมในการซื้อขายหุ้น Alibaba ดันรายได้ของบริษัทในปีนี้ให้เพิ่มขึ้นอีก 83 ล้านดอลลาร์ หรือ 5 เท่าของ Google ในตลาดจีนซึ่งมีจำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมากกว่า 160 ล้านคน และยังเติบโตอีก 23% ทุกปี Alibaba.com นับเป็นผู้นำตลาดพาณิชย์อิเล็คทรอนิกส์ระหว่างธุรกิจต่อธุรกิจ (B2B e-commerce) ด้วยการครองส่วนแบ่งในตลาดนี้ถึง 69% นักวิเคราะห์หลายคนเชื่อว่า การจับตลาด B2B e-commerce ในจีน เป็นการจับตลาดได้ถูกจุดมากที่สุด ในประเทศที่มีระบบการเมืองเผด็จการ และมีเศรษฐกิจที่นำโดยการส่งออก

ที่สำคัญกว่านั้นคือ Alibaba ประสบความสำเร็จด้วยโมเดลธุรกิจที่รับใช้ภาคธุรกิจที่สำคัญของเศรษฐกิจจีน แต่กลับตกอยู่ในสภาพเสียเปรียบ นั่นคือ บริษัทเอกชนขนาดกลางและขนาดย่อมของจีน Ma อธบายว่า โครงสร้างพื้นฐานด้าน IT ของจีนซึ่งเพิ่งอยู่ในระยะตั้งไข่ ทำให้การค้าอิเล็กทรอนิกส์หรือ e-commerce เป็นธุรกิจที่น่าทำมากกว่าการทำเครื่องมือค้นหา (Search) เว็บชุมชนออนไลน์ (Social Networking) หรือเว็บบันเทิง

ในสหรัฐ e-commerce อาจเป็นเพียงตลาดเฉพาะกลุ่ม (Niche Market) เพราะบริษัทส่วนใหญ่ต่างมีพนักงานด้าน IT ของตัวเอง มีเว็บไซต์ของตัวเอง และรู้วิธีที่จะจัดการกับการรับจ่ายเงิน จึงต้องการเว็บอย่าง Google เพื่อให้ช่วยจัดระเบียบสิ่งต่างๆ และช่วยให้ลูกค้าสามารถหาสิ่งที่ต้องการได้

แต่ในจีน ซึ่งในจำนวนบริษัทขนาดกลางและขนาดย่อมทั้งหมด 42 ล้านรายนั้น มีน้อยกว่า 1 ล้านรายที่มีความสามารถทางด้านอินเทอร์เน็ต นี่จึงเป็นโอกาสอันมโหฬารของ Alibaba เสนอบริการที่เติมเต็มความต้องการด้านอินเทอร์เน็ตให้แก่บริษัทเล็กๆ ของจีนส่วนใหญ่ ทั้งยังเป็นเทคโนโลยีที่ใช้ง่ายและมีประสิทธิภาพ และ Ma ยังมีความฝันที่สูงไปกว่าเพียงการทำเว็บ e-commerce เขาเชื่อว่าเขามีโอกาสที่จะเป็นผู้สร้างระบบที่มีศักยภาพ ที่จะกลายเป็นสภาพแวดล้อมทางอินเทอร์เน็ตให้แก่จีนทั้งประเทศ

งาน Alifest เป็นงานพบกับบริษัทขนาดกลางและขนาดย่อมของจีน ซึ่งเป็นลูกค้าของ Alibaba จัดขึ้นเป็นประจำทุกปีที่สำนักงานใหญ่ใน Hangzhou ของ Alibaba บริษัทเล็กๆ ของจีนต่างชื่นชม Alibaba ที่เป็นสื่อกลางให้ตนสามารถหาลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะลูกค้าต่างชาติทั้งในยุโรปและตะวันออกกลาง ซึ่งแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยสำหรับบริษัทเล็กๆ ที่ไม่มีความสามารถด้านไอที ถ้าหากไม่มีเว็บ Alibaba

เมือง Hangzhou เมืองหลวงของมณฑล Zhejiang ดูเหมือนจะเป็นที่ตั้งสำนักงานใหญ่ที่เหมาะสมกับ Alibaba มากที่สุด Zhejiang นับเป็นศูนย์กลางผู้ประกอบการของจีน เป็นมณฑลที่ขับเคลื่อนไปได้ด้วยการเติบโตของบริษัทเอกชนของจีน ไม่ใช่ด้วยการลงทุนจากภาครัฐ หรือเพราะมีโครงการก่อสร้างโครงสร้างพื้นฐานขนาดยักษ์ และบริษัทเอกชนในมณฑลนี้ยังเป็นบริษัทจีนพันธุ์แท้ ที่ไม่ใช่เกิดจากการลงทุนของต่างชาติ

ส่วนเว็บ Alibaba เปรียบเสมือนห้างค้าส่งที่ใหญ่ที่สุดในโลก และขายสินค้าทุกชนิดตั้งแต่ถุงเท้า ดอกไม้พลาสติก หลอด อุปกรณ์กีฬา ไปจนถึงของประดับวันคริสต์มาส Ma บอกว่า Alibaba เป็นผู้สนับสนุนการเติบโตของธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมของจีน ซึ่งจะเป็นอนาคตและคลื่นลูกหน้าในการเติบโตของจีนในอนาคต

Ma ซึ่งมีอายุ 43 ปีได้รับยกย่องให้เป็น ปู่ของอินเทอร์เน็ตจีน ไม่เคยรู้จัก World Wide Web มาก่อนปี 1994 เขาเคยเป็นสมาชิกกองกำลังพิทักษ์แดง (Red Guard) ก่อนจะเปลี่ยนมายึดอาชีพครูสอนภาษาอังกฤษ และฝึกฝนภาษาอังกฤษจนเชี่ยวชาญจากการเป็นไกด์นำเที่ยวให้แก่นักท่องเที่ยว ต่างชาติใน Hangzhou เขายังเป็นอาจารย์ที่วิทยาลัยครู และในปี 1995 เขาก่อตั้ง China Pages ทำเนียบนามออนไลน์ ซึ่งนับเป็นบริษัทอินเทอร์เน็ตแห่งแรกของจีน

อย่างไรก็ตาม บริษัทดังกล่าวซึ่งร่วมหุ้นกับรัฐวิสาหกิจของจีน ไม่ประสบความสำเร็จ ต่อมา Ma ก่อตั้ง Alibaba ที่อพาร์ตเมนต์ของเขาใน Hangzhou ในปี 1999 ทั้งๆ ที่ตอนนั้นเขายังไม่รู้ด้วยซ้ำว่า อินเทอร์เน็ตทำงานอย่างไร

การ ใช้อินเทอร์เน็ตจับคู่บริษัท supplier ของจีนกับบริษัทผู้ซื้อจากต่างชาติ คือโมเดลธุรกิจของ Alibaba ระบบของเว็บ Alibaba ช่วยทำให้บริษัทรายเล็กๆ ของจีนมี “หน้าร้าน” ออนไลน์พร้อมใช้ สำหรับเสนอรายการสินค้าและบริการของบริษัท ซึ่งมีการจัดเป็นหมวดหมู่อย่างเป็นระเบียบถึงกว่า 5,000 ชนิด ผู้ซื้อเพียงแค่พิมพ์คำว่า “China” และ “Beer” ลงไปในเครื่องมือค้นหาของ Alibaba.com เท่านั้น ก็จะพบรายการสินค้าที่เกี่ยวกับเบียร์ของจีนมากกว่า 6,000 รายการ และไม่เพียงสามารถค้นพบข้อมูลของเบียร์ Tsingtai ชื่อดังของจีนเท่านั้น แต่ยังจะพบสินค้าที่เกี่ยวข้องอย่างเหยือกเบียร์ ถังหมักเบียร์ ไปจนกระทั่งเครื่องขายเบียร์หยอดเหรียญ

การลง ทะเบียน เสนอรายการสินค้า และการใช้คุณสมบัติพื้นฐานอื่นๆ ของเว็บ Alibaba ผู้ใช้ไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ Alibaba มีกำไรจากผู้ใช้เพียงประมาณ 1% ของผู้ใช้ทั้งหมดเท่านั้น ซึ่งจ่ายค่าสมาชิกเพื่อที่จะได้ตำแหน่งดีๆ สำหรับ “หน้าร้าน” ของตนบนเว็บ หรือตำแหน่งดีๆ ที่จะปรากฏในผลการค้นหาของผู้ซื้อ และบริการพิเศษอื่นๆ

Alibaba เริ่มทะยอยเปิดเว็บต่างๆ ตามมา ตั้งแต่เว็บซื้อสินค้าออนไลน์ Taobao.com เว็บชำระเงินออนไลน์ Alipay.com เว็บโฆษณาย่อย Koubei.com และล่าสุดคือเว็บสำหรับสำนักพิมพ์และนักโฆษณาออนไลน์ที่มีชื่อว่า Alimama.com นอกจากนี้ Alibaba ยังบริหาร Yahoo China เว็บค้นหารายใหญ่อันดับ 3 ของจีน หลังจาก Yahoo! ทุ่มเงิน 1 พันล้านดอลลาร์ซื้อหุ้น 39% ของ Alibaba ซึ่งทำให้ Ma คุยได้ว่า Alibaba ในขณะนี้ก็เปรียบเหมือนกับเว็บ Google, eBay, Amazon และ Craigslist รวมกันในเว็บเดียว

เว็บช็อปปิงออนไลน์ Taobao.com ยังสามารถโค่นเว็บประมูลออนไลน์ยักษ์ใหญ่อย่าง eBay ของสหรัฐฯ ซึ่งรุกเข้าสู่จีนตั้งแต่ปี 2003 ลงได้อย่างราบคาบ ทั้งๆ ที่ eBay มีทั้งสายป่านที่ยาวกว่าและเทคโนโลยีที่เหนือชั้นกว่า แถมยังทุ่มเงินซื้อ EachNet เว็บประมูลออนไลน์ชั้นนำของจีน แต่กลับต้องกลับกลายเป็นยักษ์ที่ถูกล้ม เมื่อเจอกลยุทธ์ที่ชาญฉลาดกว่าของ Taobao ซึ่งต่อกรด้วยการออกแบบเว็บที่ฉลาดกว่า ซึ่งเข้าถึงความรู้สึกของลูกค้าชาติเดียวกันได้ดีกว่า แถมยังมีการสนับสนุนลูกค้าที่เลิศกว่า และความเต็มใจที่จะให้บริการโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ทำให้ขณะนี้ Taobao ครองส่วนแบ่งตลาดถึง 83% ในขณะที่ eBay China มีส่วนแบ่งตลาดเพียง 7% เท่านั้น จนเมื่อเดือนธันวาคมปีที่แล้ว eBay ตัดสินใจขายหุ้นส่วนใหญ่ใน eBay China ให้แก่ Tom Online ของมหาเศรษฐกิจชื่อดังชาวฮ่องกง Li Ka-shing

แต่ความสัมพันธ์ระหว่าง Alibaba กับ Yahoo! กลับเป็นภาพตัดกับ eBay ข้อตกลงกับ Yahoo! ทำให้ Ma มีสิทธิ์เข้าควบคุม Yahoo China อย่างเต็มที่ ในช่วงที่ Ma กำลังมองหาเครื่องมือค้นหาเพื่อมาเติมเต็มบริการในเว็บ e-commerce Alibaba ของเขาอยู่พอดี โดยที่เขาไม่ต้องเริ่มต้นสร้างเครื่องมือค้นหาใหม่จากศูนย์

ขณะที่การจับมือกับ Ma ก็ช่วยแก้ปัญหาให้แก่ Yahoo เช่นกัน เพราะ Yahoo เอง ก็พบปัญหาในการนำโมเดลธุรกิจระดับโลกของตน มาใช้กับตลาดจีนเช่นเดียวกับ eBay เพราะนอกจากจะเจอคู่แข่งทั้งที่เป็นคู่ชกรุ่นใหญ่เหมือนกันอย่าง Google แล้ว Yahoo! ยังต้องเจอเว็บคู่แข่งสัญชาติจีนที่มาแรงอย่าง Baidu.com การตัดสินใจลงทุนใน Alibaba ถึง 1 พันล้านดอลลาร์ ยังดูเหมือนจะกลายเป็นการตัดสินใจลงทุนที่ชาญฉลาดที่สุดตลอดกาลของ Yahoo! อีกด้วย เมื่อหุ้น IPO ของ Alibaba มีค่าเพิ่มขึ้นมากกว่า 10 เท่าไปแล้ว

อย่าง ไรก็ตาม สิ่งหนึ่งที่ Alibaba ยังไม่สามารถทำให้แก่ Yahoo! ได้ คือตำแหน่งของ Yahoo China ในตลาดจีน ซ้ำ Yahoo China ยังตกลงจากเว็บค้นหาอันดับ 2 เป็นอันดับ 3 ด้วย และยังถูกแย่งส่วนแบ่งตลาดไปเรื่อยๆ จากเว็บท่า (Portal) สัญชาติจีนอย่าง NetEase.com และ Sina.com

แต่ Ma ประกาศว่า กลยุทธ์ของ Yahoo China จะเน้นการค้นหาลูกค้า High-end ที่สนใจทำการค้า ลงทุน และจัดการการเงินส่วนบุคคลผ่านอินเทอร์เน็ต ดูเหมือนว่า Ma จะยังไม่มีแผนการที่ชัดเจนนักเกี่ยวกับอนาคตของ Yahoo China เช่นเดียวกับที่เขาก็ดูเหมือนจะยังไม่มีแผนการใช้เงินที่ชัดเจน สำหรับเงินทุนมหาศาลที่ Alibaba ระดมทุนได้จากการขายหุ้น IPO เมื่อปลายปีที่แล้ว

Ma ซึ่งครั้งหนึ่งเคยกล่าวว่า ความสำเร็จของ Alibaba คือการที่ยังคงรักษาการเป็นบริษัทเอกชน โดยไม่กลายเป็นมหาชน ก่อนที่เขาจะตัดสินใจขายหุ้น IPO ของ Alibaba มาบัดนี้กลับประกาศว่า Alibaba จำเป็นต้องระดมเงินทุนจากภายนอก เพื่อขับเคลื่อนโมเดลธุรกิจของ Alibaba ให้ได้เต็มที่ โดย Ma อ้างว่า นี่คือโอกาสทองที่อาจจะไม่พบเจอไปอีกถึง 20 ปี ดังนั้นเขาจึงต้องฉวยไว้ นั่นคือโอกาสที่ Alibaba จะไม่เพียงเป็นที่รู้จักในจีน แต่จะเป็นที่รู้จักไปทั่วโลก และจะช่วยให้ประเทศจีนก้าวหน้าไปอีกขั้นหนึ่ง

Alibaba ระบุว่า มีแผนจะใช้เงิน 60% ของเงินทุนที่ระดมได้จากการขายหุ้น IPO ไปกับการระดมซื้อกิจการ และอีก 20% ใช้ในการลงทุนเพิ่มเติมในธุรกิจที่มีอยู่ ในช่วงปีที่ผ่านมา Alibaba ยังเสริมทัพผู้บริหาร โดยว่าจ้าง David Wei อดีตผู้บริหาร B&Q สาขาจีน ซึ่งเป็นบริษัทค้าปลีกวัสดุอุปกรณ์ก่อสร้างสำหรับบ้านจากอังกฤษ มาเป็น CEO ของ Alibaba และ Andrew Tsuei อดีตหัวหน้าฝ่ายจัดซื้อทั่วโลกของ Wal-Mart มาเป็นกรรมการบริษัท

ในขณะที่ Wei CEO คนใหม่ของเปิดเผยว่า Alibaba กำลังเล็งตลาดต่างประเทศ รวมถึงอินเดีย เกาหลีใต้และไต้หวัน และเปิดตัวเว็บภาษาญี่ปุ่นไปแล้ว แต่ Ma บอกว่า ในช่วง 5-10 ปีต่อจากนี้ คงจะยังเน้นตลาดจีนไปก่อน แต่ก็ประกาศอย่างชัดเจนว่า เขาจะทำให้ Alibaba กลายเป็นบริษัทระดับโลกอย่างแท้จริงแห่งแรกของจีนให้ได้ในอนาคต**

เสาวนีย์ พิสิฐานุสรณ์ แปลและเรียบเรียง
ฟอร์จูน 10 ธันวาคม 2550

มีแต่โตกับโต
Alibaba.comและ Taobao.com เติบโต 3 เท่าในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา
25 ล้านราย $3.6 พันล้าน
ALIBABA.COM TAOBAO.COM
ผู้ใช้ที่ลงทะเบียนทั่วโลก ปริมาณการซื้อขาย
6 ล้านราย $1.1 พันล้าน

บริษัทในเครือ Alibaba
Alibaba.com เว็บขายสินค้าออนไลน์ระหว่างธุรกิจกับธุรกิจอันดับหนึ่งของจีน ด้วยยอดผู้ใช้ลงทะเบียนมากกว่า 25 ล้านคน มี “หน้าร้าน” ออนไลน์ 2.4 ล้านแห่งบนเว็บนี้ และรายการสินค้าและบริการ 5,000 รายการ

Taobao.com เปิดตัวในปี 2003 เป็นเว็บช้อปออนไลน์สำหรับผู้บริโภค สามารถโค่น eBay และเป็นผู้นำตลาดช้อปปิ้งออนไลน์ของจีนด้วยส่วนแบ่งตลาด 83%

Alipay.comเว็บชำระเงินออนไลน์อันดับหนึ่งของจีน ด้วยยอดผู้ใช้ลงทะเบียน 43 ล้านราย ช่วยอำนวยความสะดวกในการชำระเงิน

Yahoo China เว็บท่าอันดับ 3 ของจีน โดย Yahoo! ตกลงลงทุนเป็นเงิน 1 พันล้านดอลลาร์ แลกกับหุ้น 39% ใน Alibaba

Alisoft.com พัฒนา จัดการและจัดส่งซอฟต์แวร์การบริหารธุรกิจด้วยระบบเว็บ ให้แก่บริษัทขนาดกลางและขนาดย่อมของจีน

Koubei.com เว็บโฆษณาย่อยที่ผู้ใช้สามารถพูดคุยสนทนา แลกเปลี่ยนและค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับงาน อพาร์ตเมนต์ให้เช่าและร้านอาหาร**

Summary:
osCommerce is an online-based Open Source e-commerce solution that is available for free under the GNU General Public License. It was started in March 2000 in Germany by project founder and leader Harald Ponce de Leon as The Exchange Project. It can be used on any web server that has PHP and MySQL installed.

osCommerce features a rich set of out-of-the-box online shopping cart functionality that allows store owners to setup, run, and maintain their online stores with minimum effort and with no costs, fees, or limitations involved. While officially osCommerce is still in its development stage, the current Milestone 2.2 release is considered stable. As of November 2007 the osCommerce site says that there are over 12,000 ‘live’ websites using the program.

Source
osCommerce
http://www.oscommerce.com/

——————————————————————————–

News References
OsCommerce News
http://www.openpr.com/news/17064/OsCommerce-News.html

PayCash Implements osCommerce Module
http://www.cyphermint.com/news/2004_11_10_oscommerce.html

Store Manager for osCommerce
http://www.magneticone.com/PAGE-56-oscommerce-store-product-manager.html

หากพูดถึงศิลปินนักร้องกลุ่มที่มีความสวย ใส และเซ็กซี่มากที่สุด เห็นทีจะหนีไม่พ้น 4 นักร้องสาว เกิร์ลรี่เบอรี่ ที่ประกอบด้วย กิ๊ฟซี่ กิ๊ฟซ่า แนนนี่ และ เบลล์ ด้วยอายุที่มากขึ้น ความร้อนแรงก็ต้องทวีขึ้นไปตามลับดับ แต่ก็แน่นอนว่าภาพลักษณ์ที่เสนอความเซ็กซี่ ร้อนแรงแบบนี้ย่อมที่จะตกเป็นข่าว ไม่ว่าจะเป็นเรื่องที่นักวิชาการ หรือ กลุ่มสิทธิสตรีมองว่า ผลงานเพลงส่งความหมายสองแง่สามง่าม หรือ การแต่งตัวไม่เหมาะสม หรือ ตัวศิลปินเองที่ตกเป็นเหยื่อ ของภาพแอบถ่ายอิริยาบทต่างๆ และภาพทีเผลอของเหล่าปาปาราสซี เรื่องแบบนี้ คือสิ่งที่เชื่อว่าคนส่วนมากรู้จัก และพบเห็นพวกเธอในลักษณะนี้อยู่เสมอ

เพื่อ ลดความร้อน ความเครียดจากบรรยากาศของบ้านเมือง และสภาพเศรษฐกิจของไทยที่แสนวุ่นวาย IT Digest จึงขอพาไปรู้จักกับ 2 สาวสวยที่ก้าวเข้ามาทำธุรกิจอีคอมเมิร์ซ แม้จะอยู่ในช่วงเริ่มต้นกิจการ แต่ก็เป็นสิ่งที่ผลักดันให้ชีวิตของ 2 สาวนี้ที่แทบไม่รู้เรื่องไอที ต้องมาขวนขวายหาความรู้ไอทีใส่ตัว อาจจะงงกันว่า เกิร์ลลี่เบอรี่ เกี่ยวอะไรกับอี-คอมเมิร์ซ

ใช่แล้วเรากำลังพูดถึง 2 สมาชิกของวง คือ แนนนี่-ภัทรนันท์ ดีรัศมี เจ้าของเว็บไซต์ www.sweetmeetpunx.com และ เบลล์-มนัญญา ลิ่มเสถียร หรือ เบลล์ เจ้าของเว็บไซต์ www.beblink.com มาตามดูว่าอะไรทำให้ต้องมาทำอี-คอมเมิร์ซ และพวกเธอมองวัยรุ่นไทยกับอินเทอร์เน็ตอย่างไร อย่ารอช้า เข้าไปติดตามรายละเอียดได้แล้ว ณ บัดนี้…

+++++++++

IT Digest: ที่มาที่ไปของการก้าวมาทำธุรกิจอี-คอมเมิร์ซ มาได้อย่างไร

แนนนี่: เพราะ ส่วนตัวรู้สึกสนใจ รู้สึกว่าโลกของเราทุกวันนี้เทคโนโลยีก้าวหน้าไปไกลมาก ไม่ว่าจะเป็นคอมพิวเตอร์ ที่คนส่วนมากสนใจกัน โดยเฉพาะการขายของออนไลน์ เพราะส่วนตัวไม่มีเวลาจะหยิบจับทำธุรกิจที่เป็นหน้าร้านจริงๆ เพราะธุรกิจแบบนี้มีความเสี่ยงสูงมาก เราต้องลงทุนทำร้าน เช่าที่ก็ไม่คุ้มแล้ว แต่ธุรกิจหน้าร้านออนไลน์เราคุ้มกว่ามีเวลาบริหารมากกว่า

ก่อน หน้านี้เคยไล่เปิดอินเทอร์เน็ตดูร้านขายของออนไลน์ดูเช่นกัน ไม่ได้ปรึกษาใครเป็นพิเศษแค่คุยในหมู่เพื่อนๆ พี่ว่าเราอยากจะทำ พอมาลองทำจริงๆ รู้สึกว่าไม่ยากมากเท่าใด ก็เลยมาลองศึกษาด้วยตัวเอง อะไรที่ไม่เข้าใจก็ปรึกษากับพี่ที่นับถือกัน จนกลายมาเป็นเว็บไซต์ www.sweetmeetpunx.com ทั้งนี้ ชื่อเว็บไซต์นี้เมื่อก่อนเป็นชื่อของร้านแนนนี่เอง แต่ด้วยความที่ไม่มีเวลาไปดู และทำเลหน้าร้านไม่ดี เลยต้องถอนตัวออกมา แต่ด้วยแนวคิดร้านกับชื่อเป็นของเราเองก็เลยเอามาทำเว็บไซต์ดีกว่า ก็ไปซื้อเว็บไซต์สำเร็จรูปมาใช้งานง่าย ไม่แพงจ่ายเป็นรายปี เมื่อก่อนเคยคิดเขียนเว็บเอง แต่ยากมากวุ่นวายกว่า และเว็บเหล่านี้ยังทำสุ่มเพื่อโปรโมทอีกด้วย

เบลล์: จุด แรกเริ่มที่มาทำเว็บไซต์ คือ ตัวเองเป็นคนที่ชอบเครื่องสำอางมากที่สุด และรู้สึกว่าเครื่องสำอางมีหลายแบบหลายชนิดให้เลือกใช้มากมาย แต่บางคนเองก็ยังไม่รู้ว่าใช้อะไร และธุรกิจของเบล์ก็ไปจับกับเครื่องสำอางญี่ปุ่นที่ใช้ได้จริง และที่หันมาเปิดร้านออนไลน์ เพราะมีเพื่อนที่ทำอยู่แล้วแนะนำมา ก็เข้าไปลองสำรวจดูก็รู้สึกว่า น่าสนใจดี เพราะใช้เวลาดูแลไม่มากในการดูแล และจัดการร้าน เพราะขณะนี้มีเว็บไซต์สำเร็จรูปจำหน่ายมากมาย และรองรับกับรูปแบบการทำงานของเราที่เป็นแบบนี้

เบลล์ ไม่ได้เริ่มจากการมีหน้าร้านมาก่อน เพราะรู้สึกว่าการเปิดร้านยากมาก ต้องหาสถานที่ และต้องเข้ากับรูปแบบการทำงานของตัวเอง ไม่ว่าจะเป็นแนวคิดของร้าน และงบที่ต้องลงทุนแต่งร้านจัดร้าน และยังต้องหาคนที่ไว้ใจได้มาดูแลอีก คิดไปคิดมาแล้วไม่คุ้มกับการลงทุน จึงมาเปิดเว็บไซต์ที่ชื่อว่า www.beblink.com เป็นเว็บไวต์สำเร็จรูปเหมือนกัน เป็นดีเอ็นเอเดียวกับเว็บไซต์ของแนนนี่

IT Digest: รูปแบบของสินค้า และบริการที่ทำบนเว็บไซต์

แนนนี่: ที่ เว็บไซต์จะขายเสื้อผ้า กระเป๋า และเครื่องประดับแนวพังค์สไตล์ญี่ปุ่น ฮาราจูกุ รวมถึงของเล่นนำเข้า เช่น โมเดลจากภาพยนตร์ การ์ตูน หรือตุ๊กตาน่ารักๆ มาจากหลายที่ทั้งญี่ปุ่น เกาหลีใต้ หรือฮ่องกง โดยสินค้าทั้งหมดนี้ไปเดินทางไปหามาใส่ร้านด้วยตัวเอง เพราะเวลาเดินทางไปแต่ละครั้งก็กวาดสินค้าเหล่านี้กลับมาเยอะเหมือนกัน หรือถ้าของบางชิ้นถ้ามีเพื่อเป็นแอร์โฮสเตสบินไปอยู่แล้ว ก็สามารถฝากให้เขาซื้อกลับมาให้เราได้ รวมไปถึงแฟชั่นแนวหวานๆ ก็พอมีแต่ไม่มากเท่าใด แต่อนาคตก็จะปรับให้สินค้าที่จำหน่ายมีสัดส่วนเท่าๆ กัน โดยขณะนี้เปิดมาได้กว่า 3 เดือนแล้ว ก็มีคำสั่งซื้อสินค้ามาทุกสัปดาห์

เบลล์: เว็บไซต์ ของเบลล์จะขายเครื่องสำอางทุกชนิด ครีมบำรุงผิว ทรีตเมนท์ ที่เกี่ยวกับการดูแลผม ใบหน้า ร่างกาย จากประเทศญี่ปุ่นและเกาหลีใต้ ส่วนหนึ่งจะเป็นสินค้าที่เดินทางไปหาซื้อมาเอง อีกส่วนหนึ่งก็ฝากเพื่อที่เป็นแอร์หามาให้ แล้วให้เพื่อนๆ ที่เป็นแอร์เหล่านี้นำเสนอสินค้าในร้านให้ เพราะด้วยการที่คนอาชีพนี้เดินทางไปทั่วโลก จึงย่อมพบเจอกับเครื่องสำอางมากมาย เขาก็จะมีข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าอยู่ระดับหนึ่ง ก็ให้เขาเลือกแล้วก็เอามาให้เรา โดยระยะเวลาประมาณ 4 เดือนที่เปิดหน้าร้านมา การตอบรับดี ลูกค้าก็ดี

IT Digest: กลยุทธ์ และเป้าหมายในการดำเนินธุรกิจจากนี้ไปจะเป็นอย่างไรบ้าง

แนนนี่: อันดับแรกที่เราเห็นช่องทางนี้ก็มาจากเว็บไซต์ไฮไฟว์ดอทคอม (www.hi5.com) เพราะ มีเพื่อเข้ามาดูมาแอดเป็นเพื่อนมากมาย ก็เลยรู้สึกว่าตรงนี้น่าจะเป็นช่องทางโปรโมทที่ดี ก็เลยคิดว่าจะทำแบนเนอร์ของเว็บไซต์มาติดที่ไฮไฟว์ แล้วทำลิงค์เชื่อมต่อไปที่เว็บไซต์ นอกจากนี้ยังจะนำแบนเนอร์นี้ไปติดกับไฮไฟว์ของเพื่อนๆ ศิลปินคนอื่นๆ ด้วย เช่น ไฮไฟว์ของบีม หรือ ลิเดีย เป็นต้น ส่วนเป้าหมายจากนี้ พอมีแบนเนอร์ และโลโก้แล้วก็อยากให้ชื่อ Sweetneedpunx ติด ตลาด เวลานี้เราไปรับเสื้อผ้าเขามาขายต่อ ในอนาคตก็อาจจะทำเป็นเสื้อผ้าแบรนด์ตัวเองก็ได้ หรือ เอาโลโก้มาแปะบนสินค้าต่างๆ ธุรกิจนี้ลงทุนไปไม่มาก และเวลาไม่นานก็คืนทุนหมดแล้ว

เบลล์: ขณะ นี้ กำลังพยายามสร้างแบรนด์อยู่ เพราะเครื่องสำอางในปัจจุบันมีมากมาย เราจำเป็นที่จะต้องสร้างแบรนด์ให้แตกต่างออกไปจากที่มีในท้องตลาด เพื่อทำให้คนรู้ว่าเราจำหน่ายอะไรบ้าง รู้ว่าเราอยู่จุดไหน บอกให้เขารับรู้ว่า “Beblink” ก็ ขายเครื่องสำอางมากขึ้น หากเราเป็นที่รู้จักในตลาด แล้วผู้บริโภคยอมรับคิดถึงเราเป็นคนแรก เมื่อต้องการซื้อเครื่องสำอาง ก็น่าจะถือว่าประสบความสำเร็จแล้ว ตอนนี้ก็ต้องสร้างความตื่นตัวให้กับคนทั่วไปก่อน โดยเป้าหมายก็อยากเป็นเว็บไซต์ที่ 1 ด้านความสวยความงาม คือ ไม่ว่าคนจะต้องการเครื่องสำอาง หรือมีปัญหากับสุขภาพผิวหน้า ก็คิดถึงเรา หรือก้าวไปถึงระดับให้บริการโซลูชั่นความงาม ที่มีคำตอบให้ได้ทุกเรื่อง แล้วช่วยทุกคนได้ เพราะเรื่องความสวยความงามคู่กับผู้หญิงทุกคน ทุกวัย เป็นเรื่องพื้นฐานของผู้หญิง

IT Digest: ที่ผ่านมาคนขายของออนไลน์มีปัญหา เรือง ลิขสิทธิ์การจัดจำหน่าย สินค้าแบรนด์เนม แล้วที่ทำอยู่เป็นสินค้าที่มีแบรนด์ หรือมีลิขสิทธิ์หรือไม่

แนนนี่: เสื้อ ผ้าของร้านที่นำมาขายไม่มีแบรนด์ เพราะไปรับมาจากฮ่องกง เคยเห็นมีคนเอามาขายที่สยามสแควร์แต่น้อยมาก ก็เลยไปสั่งเข้ามาไม่ใช่ของเลียนแบบ หรือก๊อปปี้มา ทางโรงงานเขาตัดเอง ส่วนสินค้าโมเดลของเล่นร้านอื่นๆ ก็ขายอยู่จึงไม่น่าจะมีลิขสิทธิ์

เบลล์: เครื่อง สำอางไม่มีอยู่แล้ว เพราะเป็นของที่วางขายตามร้านขายยาในญี่ปุ่น แต่ไม่มีเคาท์เตอร์ขายในเมืองไทยแน่นอน และเป็นสินค้าที่มีความหลากหลาย เวลานี้ในเมืองไทยก็มีเอาสินค้าเหล่านี้ มาขายแบบแพร่หลายแล้วเช่นกัน

IT Digest: ที่ผ่านมาได้ศึกษากฎหมายที่เกี่ยวข้อง เช่น กฎหมายธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือ พรบ.ว่าด้วยการกระทำความผิดทางคอมพิวเตอร์ พ.ศ.2550 รวมทั้งกฎหมายลิขสิทธิ์หรือไม่

แนนนี่: เรื่อง ของลิขสิทธิ์ทางเราก็ไม่ได้รู้อะไรมากนัก แต่ทางเลี่ยงที่ดีที่สุดตอนนี้ คือ ไม่เอาของแบรนด์เนมเข้ามาเพราะมีความเสี่ยงน้อยที่สุด

IT Digest: ส่วนตัวมองธุรกิจอี-คอมเมิร์ซอย่างไรบ้าง

แนนนี่: เป็น ธุรกิจใหม่ที่เพิ่งเกิดได้ไม่นานไม่กี่ปี แต่มีการเติบโตรวดเร็ว จากที่เคยเปิดหนังสือดูสถิติการเติบโตของธุรกิจอี-คอมเมิร์ซ มีการเติบโตก้าวกระโดด มีคนเข้ามาเปิดธุรกิจนี้ทุกปี โดยหลายคนที่เป็นคนรุ่นใหม่ก็ใช้ชีวิตหน้าจอคอมพิวเตอร์ เพื่อเล่นอินเทอร์เน็ต ดังนั้นส่วนหนึ่งอาจจะไม่สะดวกที่ต้อออกไปซื้อสินค้าข้างนอก ตรงนี้ก็จะมาช่วยตอบสนองได้ เนื่องจากธุรกิจนี้ไม่ต้องมีค่าเช่าร้าน หรือค่าใช้จ่ายมากมาย ก็เชื่อว่าจะทำให้ธุรกิจไปต่อได้

เบลล์: ส่วน ตัวมองว่าเรื่องนี้ยังใหม่มากสำหรับคนไทย เพราะคนไทยส่วนหนึ่งยังไม่รู้จักธุรกิจอีคอมเมิร์ซมากนัก รู้แค่ว่ามีของขายบนเว็บไซต์ แต่ถ้าถามว่ากล้าซื้อของออนลน์หรือไม่ คนที่สนใจซื้อสินค้าออนไลน์เวลานี้มีเพียง 30% อีก 70% จะลังเลไม่กล้าซื้อขอไปเห็นของจริงก่อน แล้วค่อยตัดสินใจซื้อ คงต้องให้เวลากับการเรียนรู้แก่ผู้บริโภค เรื่องนี้ยังใหม่มากสำหรับพวกเขา แต่ธุรกิจนี้เติบโตค่อนข้างเร็ว เพราะขณะนี้คนเรามีเวลาน้อยในการเลือกซื้อสินค้าเพื่อบริโภค อย่างไรก็ตามเชื่อว่าในอนาคตคนไทยจะหันมาสนใจกับตรงนี้มากขึ้น

IT Digest: ทำธุรกิจอี-คอมเมิร์ซแล้ว มั่นใจกับบริการชำระเงินออนไลน์ด้วยหรือไม่

แนนนี่: คน ที่สั่งซื้อสินค้าบนเว็บไซต์เวลานี้ยังคงให้ชำระเงินผ่านธนาคารอยู่ เพราะการตัดผ่านบัตรเครดิตซับซ้อนเกินไป เราก็ได้แค่แปะหมายเลขบัญชีพร้อมขั้นตอนการสั่งซื้อจนถึงโอนเงิน แล้วอีเมล์มากบอก หากเราตรวจสอบว่าเงินได้เข้าบัญชีแล้ว ก็จะดำเนินการจัดส่งสินค้าไปให้ แต่ก็มีลูกค้าบางรายไม่มั่นใจเว็บไซต์เรา หรือเชื่อว่าเว็บไซต์นี้มีของขายจริง เรื่องนี้ไม่เข้าใครออกใคร

เวลา นี้ก็ได้ไปสมัครแจ้งเตือนการโอนเงินเข้าบัฯญชีผ่านมือถือ ก็ทำให้สะดวกมากขึ้น เพราะหลายๆ ครั้งมีลูกค้าใช้แค่ชื่อเล่น สั่งของจาก 2 ที่ โดยเป็นสินค้าที่เหมือนกันทั้ง 2 ครั้ง แบบนี้ก็แกล้งเราน่ากลัวมาก ก็เรื่องบัตรเครดิตไม่ค่อยมั่นใจเท่าใด แต่เรื่องโอนเงินผ่านธนาคารมั่นใจมากขึ้น ส่วนบัตรเครดิตไม่ว่าตอนนี้หรืออนาคตไม่เสี่ยงดีกว่า หลายๆ เว็บไซต์ก็ใช้วิธีโอนเงินเงินมากกว่า เพราะมิจฉาชีพมากมาย

เบลล์: ความ จริง คือ ลูกค้ากลัวเราเราเองก็กลัวลูกค้า เพราะเคยเจอกรณี สั่งซื้อสินค้าจำนวนหนึ่งแล้วเราให้โอนเงินเข้าบัญชี เราก็ไปตรวจสอบดูเงินก็ไม่เข้า โทรไปสอบถามให้เขาส่งหลักฐานมากให้แต่ก็เงียบหายไป ลูกค้าแบบนี้ก็น่ากลัวมาก ลูกค้าบางรายก็แอบเนียนส่งเลขสลิปการโอนเงินมา แต่ก็ไม่มีเงินโอนเข้ามา เจอกับตัวเองอีกรายที่สั่งของจำนวนมาก และมีรายการที่ซ้ำๆ กันจนเราก็กลัว เลยตรวจสอบโทรกลับไปก็เป็นเบอร์มือถือปลอม เป็นต้น สุดท้ายก็ติดต่อไม่ได้ ดังนั้นเรื่องนี้เราไม่ควรประมาท ทุกรายการสั่งซื้อควรมีเอกสารยืนยันการจ่ายเงิน ส่วนบัตรเครดิตรูดจ่ายเงินออนไลน์นี่ไม่เสี่ยงดีกว่า

IT Digest: มองการใช้อินเทอร์เน็ตของวัยรุ่นไทย ขณะนี้ เป็นอย่างไรบ้าง

แนนนี่: เวลา นี้อินเทอร์เน็ตมาความรู้มากมาย ถ้าเอาไปใช้ในทางที่ดี หาความรู้ ทำรายงานก็แล้วไป เพราะถ้าใช้ถูกที่ถูกคนก็เป็นเรื่องดี แต่บางคนนำเอาอินเทอร์เน็ตกลับมาเป็นช่องทางทำผิด เพื่อละเมิดลิขสิทธิ์ของผู้อื่น หรือเข้าไปดูเนื้อหาไม่เหมาะสม เช่น ภาพลามก อนาจาร แต่คนใช้ในทางที่ผิดมีน้อย แต่ที่ดูว่ามีคนใช้ด้านนี้มาก เพราะชอบฟอร์เวิร์ดไปหาคนอื่นๆ เลยกระจายไปทั่ว

เบลล์: หาก เขาเอาไปใช้เพื่อความบันเทิง เล่นเกม หรือ อ่านข่าวก็ยังดี แต่บางคนเอาไปใช้ในทางไม่ดี ถือว่าเป็นเรื่องที่แย่มาก จริงๆ แล้ว คนไทยใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อการศึกษามาก ต่อมาก็ความบันเทิง จะมีส่วนน้อยที่เอาไปหาดาวน์โหลดภาพโป๊ คลิปลามก

IT Digest: ฝากถึงผู้อ่านไทยรัฐออนไลน์

แนนนี่: อยาก ฝากธุรกิจอีคอมเมิร์ซและเว็บไซต์ของพวกเราทั้ง 2 ไว้ด้วยอย่างที่เบลล์ได้กล่าวไปก่อนหน้านี้ ว่าอีคอมเมิร์ซยังไม่เติบโตมากนัก แต่เราเชื่อว่าอีกไม่กี่ปีธุรกิจนี้จะต้องเจริญเติบโตมากกว่านี้แน่นอน การสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ไม่ใช่จะเชื่อถือไม่ได้ไปหมด แต่ผู้บริโภคก็ต้องศึกษาให้ดี รู้จักเว็บไซต์นั้นให้ลึกพอ อย่ากลัวกับการซื้อของ ลองเข้าไปดูบ่อยๆ แล้วก็จะรู้เองว่าการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ ให้ความสะดวกสบายมากกว่าออกไปซื้อสินค้านอกบ้าน

เบลล์: ส่วน น้องๆ ที่สนใจธุรกิจแบบนี้ เราต้องรู้จักตัวเองก่อนว่าเราอยากขายอะไร ศึกษาดูว่าตลาดที่เราจะเข้าไปนั้นเปิดกว้างหรือไม่ เพราะอีคอมเมิร์ซเปิดต้อนรับทุกคน ขอเพียงแค่รู้ว่าเราต้องการที่จะทำอะไร แล้วตัวเราก็จะทำธุรกิจนี้ได้อย่างมีความสุข ต้องชอบต้องรักมิฉะนั้นเราจะอยู่กับธุรกิจนี้ได้ไม่นาน ไม่ใช่เราทำกัน 1-2 เดือนแล้วเลิก ธุรกิจนี้จะอยู่กับตัวเราไปนานมาก หากไม่สนุกแล้วตัวเราจะไม่จริงจัง สุดท้ายสิ่งเหล่านี้ก็จะออกไปจากชีวิตเราเอง

ที่มา : ไทยรัฐ

Did you know that over 90% of all online orders are processed by credit cards and that web sites that offer customers the ability to pay with credit cards can achieve up to 300% more sales than those that do not?

It’s a fact. Not only do more customers buy, statistics prove that customers actually buy more when given the option to pay with their credit card. Here are some recent trends that will reinforce the need to sell your product or service on the internet- if your business is not yet doing so:

?At the end of 2000, over 400 million people- world-wide- had
Internet access. That number is expected to reach over 1 billion by the end of 2005!

?Almost 100 million people in the U.S. are now making a purchase after using the internet to conduct their research.

?U.S. Consumers spent a record $13.7 billion in online purchases during the 2003 holiday season. A follow-up study conducted jointly by Goldman Sachs, Harris Interactive and Nielsen/Net Ratings pegged sales during the 2004 holiday season at $23.2 billion, up 25% from the previous year. This comes at a time when traditional retail sales are growing in the low single digits.

?Forrester projects that total e-commerce sales in the U.S. will increase by approximately 20% per year, growing to $229 billion in 2008, making online retail transactions 10% of total U.S. retail sales by 2008.

In addition, in a survey conducted among more than 500 small business owners, the overwhelming majority indicated that they were either very satisfied or at least somewhat satisfied with their company’s e-commerce return on investment (ROI).

It’s no wonder- when compared to traditional forms of direct marketing such as mail order catalogs, the cost of establishing and maintaining an e-commerce website is minimal. Additionally, new affordable, user-friendly storefront applications simplify the task of establishing and maintaining a professional e-commerce website. It is now affordable and doable- even for the novice small business owner- to convert their brick-and-mortar operation into a click-and-mortar operation and triple their revenues in a very short period of time!

What’s more, if your company sells products to consumers or businesses and you don’t have a fully automated e-commerce website, your business is simply not operating at its full potential and you’re sending customers to your competition!

It is no longer a luxury for the small to mid-sized retailer to have an e-commerce enabled site-but a necessity to stay competitive in the marketplace.

Some people do not understand the Internet idea of online commerce, but then again some people do not understand themselves either. To fully understand Internet Commerce you really only need to monitor your “clicking habits” for a few days to see where you are going and what if anything you are buying. The modern Internet Consumer is there and gone, in a click of any eye, if you do not grab us with good stuff, SEE YA, we are out of here and the speed of light. However you can also make money on that fact and Google AdSense is just one way. Before you go hog wild on the Internet concept of making money in a virtual world you need to educate yourself a little; one of the books I recommend is:

“The 10 Second Internet Man@ger, Survive, thrive & drive your company in the information age” By Mark Breier.

Mark is one of the key people behind Amazon.com, an early .com that won. Why because of their team and there relentlessness. Armin A. Brott was a co-author and former Marine, Commodities Trader and MBA. He is also insane, just like the modern day Internet Person. It appears that is what it takes, these guys are as crazy as the Blitz Marketing Team at The Car Wash Guys in the deployment of their market dominating campaigns.

The book dives into instant information, use of inter-office e-mail, dealing with high-strung individuals all kicking butt. It talks of balance, fun on the team and winning. He sights the venture capital game, investment banker crowd and all the people it takes to please the crowd. They go into an in-depth evaluation of customer feedback and sales in the e-commerce world. If every .COM CEO would have read this book fewer would be gone today. The book is about a five hour read but worth it.

It goes into everything from the tricks of the trade, strategies to beat the competition to tactics that are necessary to move mountains. Some of these strategies have changed but the concept behind them remains the same.

I recommend the book to everyone, but feel that some companies are even more dedicated to winning than they were at Amazon.com. I thought that some of the hard work complaints were invalid because that is what it takes and that is life. If you cannot cope get out of the fire, strong survive. I got the feeling that some of these guys at Amazon were yuppy pricks and whimps on the fire line; but their way worked for them, so hats off to their team. We work that hard everyday at my company and you probably do to; they did it using other peoples money, big deal. But no matter what you think they did do it indeed. If it is really that tough on them then do not take the money in the first place. They asked for it and they got it. At least they were willing to pull though on their commitments to the shareholders and drive hard at the market.

All in all this book was good and had some great advice for managing e-mail, electronic communication, when not to have a meeting, when to get a life, when to ask for more, when and how far to push the troops, what to say to the media, investors, VC, and investment bankers. How investment bankers use your information on other projects and why it is important to make deals fast and why loose lips sink ships. I could not agree more with 80% of this book. The other 20% was information only important to a .COM or to Amazon itself. Some of the stories to illustrate points in this book were great and pointed to the real life inside of this fast passed company. Next on the reading list is Amazon.com, the story of the bookseller itself.

I recommend this book to anyone sitting on their butt and wondering what it takes to survive and to win in the age of the Internet. It is fun to win but the stakes are high and only a few can actually do it. So buy it, read it and think on it, thanks, click out to your right on one of the side bar items. SEE YA

Anyone with an online business, whether for auctions,
services, or virtually any type of product, has asked the
same question at some time during their quest to create
the ultimate online business - “How do I accept credit
cards?”

Since over 90% of all transactions on the Internet
involve customers paying by credit card, accepting
plastic money rates a must for almost any business.

The problem for most small online business owners
involves the high cost of setting up and maintaining a
credit card merchant account.

With startup fees ranging from $200 to $500, minimum
monthly fees of at least $40 to $50, plus per transaction
fees and a percentage of sales, most people who want to
supplement their income online or test an idea can’t risk
that kind of money.

Add in credit checks, 48-month service contracts,
expensive equipment purchases or leasing, financial
statements, and last 3 years’ tax returns and most people
throw up their hands and give up before they even get
started.

Fortunately several companies responded to this problem
with unique solutions that enable smaller online
merchants to accept credit cards at a fraction of those
high startup costs with no long-term commitment, no
equipment purchases, and zero minimum monthly fees.

~ PayPal.com ~

PayPal has gotten some negative press over the last
couple of years, but that press has been mostly
undeserved.

PayPal makes it easy for you to collect money for your
online sales, send money to merchants, bill people
monthly, collect dues and donations and integrate a free
shopping cart into your site.

Of all the payment and money transfer services online,
PayPal ranks as the absolute lowest in cost and the
easiest to set up.

PayPal allows merchants to sell physical and downloadable
products along with personal services.

~ ClickBank.com ~

For a $50 one-time fee ClickBank enables online ebook,
software and other electronic information sellers to not
only accept credit cards, but provide instant delivery of
their products to online purchasers.

ClickBank allows any merchant to accept virtually every
major credit card on the planet.

The online merchant simply adds a purchase link to their
site, the customer clicks the link, fills in their
payment information and the credit card gets authorized
on the spot.

Once the card gets approved ClickBank redirects the buyer
to a page that enables them to download the ebook,
software, or other product they have just purchased.

ClickBank also operates a fully integrated affiliate
program that automatically pays affiliates who sell your
products for you.

ClickBank heavily restricts what merchants may sell
through the service and does not allow the sale of
physical goods.

~ PaySystems.com ~

Of the three, Paysystems behaves most like a traditional
credit card merchant account.

The service allows the merchant to integrate with a
number of third-party shopping carts as well as use the
PaySystems shopping cart system.

Merchants pay a small transaction fee and a percentage of
the sale, but don’t sign up for any long-term service
contracts or equipment leases.

(c) Jim Edwards - All Rights reserved

http://www.thenetreporter.com

Jim Edwards is a syndicated newspaper columnist and the
co-author of an amazing new ebook that will teach you how
to use free articles to quickly drive thousands of
targeted visitors to your website or affiliate links…

Simple “Traffic Machine” brings Thousands of NEW visitors to
your website for weeks, even months… without spending a
dime on advertising!“Turn Words Into
Traffic”

Knowing which credit card merchant account to get can be very confusing. There are thousands and thousands of banks, merchant account providers and third party sales teams that can offer you all kinds of incentives. Billions of dollars are transacted online every year and you want your share. Where do you turn? What do you look for? Read on to find out…

Third party payment processors

The easiest way to accept credit cards online is through a third party payment processor. Companies like Paypal and 2Checkout.com allow you to offer your customers the option of paying by credit card while not having to go through rigorous credit checks or putting down big deposits. Both of these companies include the option of putting a short business name alongside their name of your customers’ credit card bill.

Out of the two, Paypal has no up front setup fee while 2Checkout asks for a one-time $49 USD setup fee. Paypal is also cheaper per transaction. 2Checkout works differently than Paypal does when processing orders.

2Checkout is considered to have purchased your product or service and is simply reselling it to your customer at a profit to them. They will handle the initial customer concerns with regards to the transaction but will refer the product or service specific questions back to you.

Paypal on the other hand, simply processes the initial transaction in their name once you’ve upgraded your account to a Premium or Business account. Your customer doesn’t have to register for a Paypal account if you live in certain countries like the US and Canada so it is very simple to use.

Invoicing your customer

Paypal allows invoicing but doesn’t allow you to send a money request to someone without requiring your customer to open a Paypal account. On top of that, most new Paypal accounts are subject to a send limit restricting the amount of money you send. Now in most markets that Paypal operates in this send limit is up to $1000 but it is still a limit.

Because 2Checkout is purchasing the product or service from you, they don’t have an account creation requirement that they impose on your customer. They have an invoicing function and as long as you have shown to 2Checkout that you process reliable transactions through their system, the process is hassle free for your customers.

Which is right for you?

I use both processors. I tend to process initial transactions through Paypal and regular invoicing through 2Checkout. Either way though, you can’t go wrong with either option if you choose to have only one credit card merchant account.

Joe Duchesne is the webmaster for TurboMerchant.com a website dedicated to helping people with their credit card merchant account needs. Reprint freely as long as you keep this resource box intact and provide a keyword rich link back to Turbomerchant.com

You want to succeed at eCommerce? Welcome to a very big family. Right off, let’s be clear - there are lots of ways to do business on the internet. And lots of ways to both make and lose money. Successful eCommerce websites come in all shapes, kinds and colors and while I can’t cover every type of site in this series, I will present the basics you need to consider and apply for an eCommerce web site to be successful.

Let’s begin by assuming you have some of the fundamentals, that you understand the language and that you are serious. I’m not going to tell you how to set up a web site or get a decent hosting account. We’re beyond those basics. The basics here are the factors which will influence the success (or failure) and the degree of success your eCommerce web site experiences.

First and foremost, you need to provide value for your customers. Absurd as it seems to have to repeat that, a lot of so-called eCommerce sites provide no or very little value for their visitors. Pretending to offer value is not the same thing as providing value. Promoting miserably written, hackneyed, cloned ebooks filled with questionably useful and/or outdated content doesn’t make a high value web site. Sure you might make some money. Once. And you’ll end up with a high refund rate - and an unhappy credit card processor. That path means you’re taking advantage of inexperienced customers and abusing their willingness to trust you. This isn’t the way to a long-term business with steady repeat customers.

Value on the net is not very different from any kind of off-line retail sales — a quality product line that will attract potential customers and a competitive price that will lead to purchases. An honest, quality product that will meet the expectations you’ve created in your buyers. Hyped junk just doesn’t cut it.

Next, you’ve got to have a smooth, user-friendly, easy to follow process all the way to your thank you page. The simpler, cleaner and clearer you can make the process, the better. Where it makes sense you can augment this user-responsive site profile by adding live-response chat.

If you do decide to use call-in or live chat, it’s imperative that your operators be well-trained, understand your products and your system and be customer friendly. This can be a problem if you outsource. The less expensive out-source call centers can turn out to be very expensive in terms of lost sales and customers who never come back.

You’ll need to check very carefully and be 100 per cent certain the operators actually speak and understand the primary language(s) of your targeted customer group. You’ll need to provide extensive background information and highly flexible, well-written scripts.

You should collect your own customer evaluations - separately. Don’t rely exclusively on any monitoring or customer satisfaction surveys provided by the call center. Track your ROI to be sure it’s money well-spent. Don’t stop monitoring just because the results looked good for the first two or three months. Things change. Make sure you’re tracking desired actions linked to the call center separately from those NOT related to call-in or live chat. Mixing outcomes leaves you in the dark about what’s really happening.

You probably should have an attractive website. An ugly site can work, but to do that you need to absolutely know exactly what you’re doing and why it should work. And you’ll have to test like crazy to optimize (of course, you should be doing that anyway). The ugly site tactic is not for the inexperienced. Very few individuals really have the grasp of marketing, market and customer psychology that makes for a successful “ugly” site.

To provide a pleasant experience, you need to be careful in what you use - colors, text-size, graphics, animation and white space can add value to your site or turn it into a user nightmare. Test your site with people who will tell you the truth. Just because you love it doesn’t mean anyone else will. In general, aiming for a professional appearing site is your best option. Look for the highest ranked, busiest sites in your business area and study the layouts they use. Extract the common features that you see on those sites. While other factors heavily influence traffic and ranking, appearance has a strong effect on visitors and sites that do testing evolve toward optimizing visitor behavior.

Keep in mind that a site’s desired actions affect the design and layout. You’ll want to study sites where those actions are most similar to the desired actions you target on your web site. If your goal is direct product sales, there’s not much point in emulating a site that’s optimized for newsletter sign-ups or AdSense.

If your main goal is direct sales (and if it is, then you need backend products too), provide incentives for customers to buy AND to return. The return factor is critical to a long-term strategy for success. Anyone who buys is your best possible future customer. Keep them, track them, make them special offers. Use coupons, discounts, special deals, customer-only offers and back end sales. Your customer base is your gold mine. Since they’ve shown enough faith in you to buy, do your utmost to never damage that faith. Treat them like the priceless resource they are. Think long-term: successful eCommerce websites are all about value and customer service.

Copyright 2005 Richard Keir

Richard teaches, trains and consults, on and off-line, on business and professional presentations, eCommerce, site building and programming. And writes a lot. Visit http://www.Building-eCommerce-Websites.com for articles, information, resources and links and check our blog at http://www.Building-eCommerce-Websites/blog for opinion and ideas.